巴厘岛火山爆发航班取消？！教你从航空公司手里拿回钱！

11月21日，巴厘岛阿贡火山首次喷发，活跃强度不断增强，最高时达到4000米，27日喷发预警已经到了最高级别，偶尔会有爆炸性的巨响，预计会有一场更大规模的爆发，火山周围10公里的居民和游客都要被疏散，机场暂时关闭，上千趟航班被取消。

巴厘岛国际机场本来宣布关闭24小时，但每6个小时会检查一次飞行安全状况，从27日早上7点15分开始，现在已经进入连续的第三天关闭时间。附近的龙目岛国际机场曾经关闭，28日已重开，但随时有再次关闭的可能。

有不少人已经提前买好了飞往巴厘岛的机票，甚至定好了行程，但事发突然，国家旅游局提醒大家，12月4日前不要前往巴厘岛，各大航空公司纷纷提出免费退票或改签的政策。

如果你已经订好了机票，但还没有出发，记得及时退票或改签。

如果航空公司或者代办机构没有联系你，那你可以选择以下4种退票方式：

1.去机场对应的柜台退票或改签

2.拨打客服的电话进行退票或改签

3.登录航空公司的官网或者APP进行退票或改签

4.如果是找旅游公司或其他代理机构代办，可以联系相关负责人

附各大航空退改签政策

印尼鹰航

印尼鹰航前往巴厘岛和龙目岛的航班全部取消。

如果你的机票已经出票了，但你还没出发，可以免费改签，机票的有效使用期可以延长到出发日期后的6个月，并且可以任意改变行程，前提是票价相同，如果票价或税金有差额，差额部分需自理。

如果你的出票时间在11月26日零点前，可以联系鹰航办事处或其他票务代理机构办理退票。

2017年12月1日之后的退改签政策根据火山情况来定。

中国东方航空

如果你的机票包括中国和巴厘岛之间的航段，始发时间是11月26日-12月10日，并且在11月26日零点前已经出票，那你可以拨打客服热线、去机场的东航柜台、或者联系各销售单位，进行免费改签至12月11日-2018年1月31日之间的相同航线，免费的只能改一次。

如果要退票，要在原出票地办理相关手续。

退改签的截止时间是2017年12月31日。

中国南方航空

如果你的机票包括中国和巴厘岛之间的航段，始发时间是11月26日-12月10日，并且在11月26日零点前已经出票，不管你所购买的机票是允不允许退票或改签的，对未使用的部分，都可以进行免手续费的退改签，前提是要在机票的有效期内办理。

不免除因为淡旺季或舱位等造成的票价差额。

退改签截止时间是2017年12月10日。

香港航空

如果航班临时或计划性变动，受影响的乘客的退票、机票换开、改座、误机费用可免。

香港国泰航空

某些更改费用可以免除，建议乘客更改非必要的行程。

新加坡航空

如果你的机票是新航的或者胜安的，始发时间是11月27至12月4日，飞往巴厘岛，并且在11月27日前已经出票，那你可以联系新航办事处或者他们指定的旅行社或代理机构进行退票或改签，改签后的机票最晚使用时间是2018年1月31日。

另外，如果你买了包含航空取消的保险，建议联系保险公司，看看是否有相应的赔偿。

（图片来自网上公共图片库，如侵犯您的版权，请及时联系我们补发稿费。）

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